INFORMACE O POSKYTOVATELI A PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ ÚKLIDOVÝCH SLUŽEB

Identifikační a kontaktní údaje

Poskytovatel úklidových služeb:

• Jméno a příjmení: Josef Kremina
• Obchodní označení: JK Clean Hlinsko
• IČO: 24507709
• Adresa: Budovatelů 1197, Hlinsko, 539 01
• E-mail: jkclean@email.cz
• Webové stránky: https://uklidove-sluzby-hlinsko.cz/
• Telefon: +420 720 186 385, +420 777 487 454

1. Objednávání úklidových služeb

• Objednávku lze provést telefonicky, e-mailem nebo jiným předem dohodnutým způsobem.
• Objednávka je závazná po vzájemném potvrzení termínu, rozsahu a základních podmínek zakázky.
• Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné informace o stavu a charakteru uklízených prostor.
• Rozsah úklidových prací se sjednává předem.
• Případné práce nad rámec původní objednávky musí být předem odsouhlaseny zákazníkem.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout práce, které nebyly sjednány, případně které nelze bezpečně nebo řádně provést.

2. Rozsah a charakter poskytovaných služeb

• Úklid je prováděn v rozsahu předem sjednaném se zákazníkem.
• Běžný úklid a generální úklid představují rozdílný rozsah prací a mohou mít odlišnou cenovou sazbu.
• Náročnost úklidu se posuzuje také podle skutečného stavu a míry znečištění prostor.
• Stavební prach, zaschlé nečistoty, cementové a jiné stavební zbytky, silné znečištění nebo mimořádně náročné povrchy mohou vyžadovat individuální nacenění.
• Mytí oken zahrnuje pouze předem sjednaný rozsah, například skleněné plochy, rámy, parapety a žaluzie.
• Úklidové služby nezahrnují automaticky opravy, renovace, odstraňování trvalého poškození materiálů ani odstranění všech druhů starých nebo zaschlých skvrn.
• Výsledek úklidu závisí také na materiálu, jeho stavu a charakteru znečištění.

3. Připravenost prostor a součinnost zákazníka

• Zákazník zajistí v dohodnutém termínu přístup do uklízených prostor.
• Zákazník zajistí dostupnost vody a elektrické energie, pokud jsou pro provedení zakázky potřebné.
• Zákazník upozorní na citlivé, poškozené nebo jinak rizikové povrchy a vybavení.
• Zákazník je povinen upozornit na okolnosti, které mohou ovlivnit bezpečnost nebo průběh úklidu.
• Poskytovatel nenese odpovědnost za vady a poškození, které existovaly již před zahájením úklidu, pokud je nezpůsobil nebo nezhoršil svou činností.
• Pokud není možné úklid provést z důvodů na straně zákazníka, strany se dohodnou na dalším postupu.

4. Cena a platební podmínky

• Cena služby se sjednává před zahájením zakázky, případně na základě individuální cenové nabídky.
• Cena se může odvíjet od rozsahu prací, časové náročnosti, velikosti prostor a skutečné míry znečištění.
• Případné vícepráce nebo rozšíření původního rozsahu musí být předem odsouhlaseny zákazníkem.
• Cestovné a další případné náklady se účtují podle předem sjednaných podmínek.
• Faktury jsou splatné v termínu uvedeném na faktuře.
• Zákazník je povinen uhradit sjednanou cenu řádně a včas.
• Případné připomenutí blížící se splatnosti faktury nemění původní datum splatnosti.

5. Změna nebo zrušení objednávky

• Změnu nebo zrušení sjednaného termínu je zákazník povinen oznámit co nejdříve.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo navrhnout náhradní termín v případě nenadálých provozních nebo zdravotních překážek.
• Případné storno náklady musí být sjednány předem a musí odpovídat příslušným právním předpisům.
• U smluv uzavřených na dálku nebo mimo obchodní prostory zůstávají zachována zákonná práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

6. Kontrola provedeného úklidu a reklamace

• Zákazník má možnost zkontrolovat provedený úklid bezprostředně po jeho dokončení a předání.
• Doporučujeme zákazníkovi oznámit případné zjevné nedostatky bez zbytečného odkladu, ideálně již při předání uklizených prostor.
• Pokud zákazník zjistí nedostatek až následně, oznámí jej bez zbytečného odkladu po jeho zjištění.
• Oznámení by mělo obsahovat konkrétní popis vytýkaného nedostatku, místo jeho výskytu a případně fotodokumentaci.
• Poskytovatel musí dostat přiměřenou možnost reklamovaný stav ověřit.
• Zákazník poskytne potřebnou součinnost při posuzování reklamace.
• Pokud po dokončení úklidu dojde k pohybu dalších osob v uklizených prostorách, je tato skutečnost důležitá při posuzování původu a příčiny případného znečištění.
• Poskytovatel neodpovídá za následné znečištění nebo změny stavu prostor způsobené dalšími osobami po dokončení a předání úklidu, pokud nebyly způsobeny činností poskytovatele.
• Pozdější oznámení nedostatků může ztížit nebo znemožnit objektivní posouzení jejich původu a příčiny.
• Samotný časový odstup ani absence okamžité reklamace automaticky nevylučují zákonná práva zákazníka.
• Oprávněné reklamace budou řešeny v souladu s platnými právními předpisy a povahou poskytnuté služby.
• U spotřebitelů bude reklamace vyřízena v zákonné lhůtě, standardně nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.

7. Odpovědnost za škodu

• Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy.
• Zákazník je povinen upozornit na předchozí poškození, nestandardní vlastnosti a citlivost uklízených povrchů.
• Případné poškození zjištěné během nebo po úklidu je vhodné oznámit bez zbytečného odkladu.
• Poskytovatel neodpovídá za běžné opotřebení, skryté vady nebo poškození, které svou činností nezpůsobil.
• Odpovědnost za škodu se vždy posuzuje podle konkrétních okolností a platných právních předpisů.

8. Klíče a přístup do objektů

• Pokud zákazník předá poskytovateli klíče nebo jiné přístupové prostředky, poskytovatel se zavazuje zacházet s nimi odpovědně.
• Klíče a přístupové prostředky neslouží k jinému účelu než k provedení sjednaných služeb.
• Poskytovatel zajistí jejich bezpečné uchování a vrácení podle vzájemné dohody.
• Zákazník je povinen oznámit případné změny přístupových podmínek.

9. Bezpečnost a odmítnutí nebezpečných prací

• Poskytovatel může odmítnout práce, při kterých hrozí ohrožení zdraví nebo bezpečnosti pracovníků.
• Poskytovatel není povinen manipulovat s nebezpečnými látkami, zdravotnickým odpadem, ostrými předměty nebo jinými rizikovými materiály, které nebyly předem sjednány.
• Zákazník je povinen předem upozornit na známá bezpečnostní rizika v uklízených prostorách.

10. Ochrana osobních údajů

• Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro komunikaci, objednání, realizaci služeb, fakturaci a plnění zákonných povinností.
• Osobní údaje nejsou poskytovány třetím osobám bez zákonného důvodu nebo jiného platného právního titulu.
• Zákazník má práva vyplývající z platných předpisů o ochraně osobních údajů.
• Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

• V případě sporu se poskytovatel a zákazník nejprve pokusí o jeho vyřešení vzájemnou dohodou.
• Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo, spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci.
• Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.
• Webové stránky: https://coi.gov.cz/
• Informace o mimosoudním řešení sporů: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

12. Závěrečná ustanovení

• Tyto podmínky upravují základní pravidla poskytování úklidových služeb JK Clean Hlinsko.
• Konkrétní rozsah, termín, cena a případné individuální podmínky se sjednávají se zákazníkem před realizací zakázky.
• V případě rozporu mezi těmito podmínkami a individuálně sjednanou smlouvou mají přednost individuální ujednání, pokud to právní předpisy umožňují.
• Práva spotřebitelů vyplývající z kogentních právních předpisů nejsou těmito podmínkami omezena.
• Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

Josef Kremina - JK Clean Hlinsko